Отель THE TOWER PLAZA HOTEL DUBAI (EX. MILLENNIUM PLAZA) 5* Дубай, ОАЭ

Моя семья 2 взрослых и 2 детей отдыхали в этом отеле в мае 2013 года. В турфирме "Натали турс" мы приобрели тур в номер "премиум" на условиях Bed&Breakfast. Это была наша первая поездка в ОАЭ и мы ждали втречи с восточной сказкой с нетерпением. Приехав в отель поздно, мы оформили документы, немного удивились большой сумме депозита и отправились в номер. В нем была только двуспальная кровать , затем нам установили 1 дополнительную кровать и .... на этом все. Сказка закончилась и начались очень неприятные для нас разбирательства, так как персонал отеля , начиная с ресепшн и заканчивая старшим менеджером категорически отказывались нам давать вторую дополнительную кровать для ребенка. Сначала говорили, что она не поместится в номере, затем выяснилось что ее не оплатил туроператор. Я искренне надеялась, что даже если между отелем и туроператором произошло такое недоразумение, то отель его решит с туроператором, а не будет настойчиво портить отдых и доставлять такие существенные неудобства клиенту. Но я ошиблась. Кровать нам так и не дали, хотя предлагали предоставить нам ее за дополнительную плату( не малую). Это было ужасно и возмутительно. И хотя прошло уже немало времени, это продолжает меня возмущать. Мы не привыкли к такому отношению и сервису! В течение отдыха я обращалась на ресепшн с просьбой дать мне подтверждающее письмо о том, что туроператором не оплачена вторая дополнительная кровать,чтобы предъявить претензии туроператору, но мне его так и не предоставили. Кроме того номер, в котором мы жили был не похож на тот номер «премиум», фото которого предоставлено на сайте отеля. Поэтому уже сейчас я понимаю, что, возможно нам вообще предоставили номер классом ниже, чем мы оплатили. Зайдя на сайт отеля, вы увидите фото номера « премиум» с двумя окнами , в описании его площадь 48 кв. м. Я конечно не измеряла, но наш номер был явно меньше того, что на фото на сайте отеля!Наша проблема так и не была решена до конца отдыха. Плохое впечатление произвел также и бассейн, на территории которого был строителный мусор и платный ( весьма не дешевый ) WI-FI. У туристов , которые летели с нами одним рейсом в отелях с более низкой звездностью он был бесплатным.Ради справедливости перечислю все то хорошее, что мне понравилось в отеле: хол,неплохие завтраки, ванная комната в номере, хорошая уборка.Вид из окна нашего номера был прекрасным, но оно было таким грязным снаружи, что это безнадежно портило весь вид. Была видна даже Бурж халифа, но совсем немного, так как ее закрывал недостроенный небоскреб.Конечно мы неплохо отдохнули, мы оптимисты. Но очень неприятный осадок остался в наших сердцах. Равнодушие с натянутой улыбкой – именно так относятся к туристам в этом отеле.Ну и в довершение всего представитель туроператора не уведомила нас о времени вылета. Звонили и узнавали сами.Звонок на горячую линию туроператора привел только к трате денег и странное объяснение, что в ОАЭ это нормальная практика - давать вторую доп. кровать за доп. плату. Хотя в договоре об этом не было ни слова!!! Объездив пол Европы с такой странной практикой мы не сталкивались!Хочу сразу предупредить комментарии по-поводу того, что вторая доп. кровать в ОАЭ за доп. плату и это якобы указано на сайте туроператора: в описании отеля этой информации не было,в договоре не было, я покупала тур, а не самостоятельно бронировала и он был на условиях Bed&Breakfast для 4 человек, т. е. кровать и завтрак на 4 человек!!!Так что туроператор сильно разочаровал своим отношением также!

Плюсы: Завтраки, ванная комната в номере, уборка, близко к метро.

Минусы: Отношение персонала : равнодушие с натянутой улыбкой – именно так относятся к туристам в этом отеле. Бассейн, на территории которого был строителный мусор. Платный ( весьма не дешевый ) WI-FI. Далеко от пляжа. Близко к метро, но на такси дешевле и удобнее, мы поехали на метро в дубай-молл, так со станции метро подземный переход в молл наверное километра 2. Не удобно. Грязные окна снаружи портили весь хороший вид из окна. Большой депозит!!!

На рецепшине Екатерину попросила номер как можно выше (отель - небоскрёб)... Просто попросила... Спасибо, Катя. Нам достался номер на 60-ом этаже (всего жилых - 61 этаж). Т.к. приехали вечером, то когда я зашла в номер и увидела вид из окна, то визжала от радости как ребёнок :-)). Очень красиво, весь Дубай под ногами и весь в огнях!Номер хороший, Ванная комната состоит из трёх комнаток: душ, туалет и сама ванная комната с большим окном, вид из которого просто закачаешься! Халаты, тапочки. Фен есть, но он в основной комнате, вкручен в шкафчик.. Мне приходилось изощряться, чтоб высушить свои длинные волосы, шнур короткий, приходилось на полу сидеть, а смотреться в отражение в окне. Не знаю, в каждом так номере или просто у нас был неудачно прикручен. Ну это мелочь... Но девушкам лучше иметь ввиду. С переходниками проблемка тоже, в ванее что-то втыкается, в спальне что-то не втыкается, короче приноровились только к концу отдыха )). Переходник купили, но он тоже где-то подошёл, а где-то нет.Шампуньки фиговые, берите свои. Полотенца классные и много.Огромная кровать, куча подушек и чувство, что спишь в самолёте: витражное окно и 60-ый этаж. Ночью засыпаешь, когда всё в огнях, по Шейхзейдроуду мечатся тысячи машин, просыпаешься, когда первые лучи солнца пробуждают Дубай и заставляют сверкать морскую гладь вдали... Эххх, всю жизнь бы там спала! )) Но пора просыпаться и идти на завтрак! Не буду рассказывать подробно про все блюда )), завтрак разнообразный, вкусный. О, минус нашла - вай фай - 20 др. в час (( Обдиралово :-)Главное достоинство отеля - его расположение.. Метро - в одном шаге от теля...(прокатились в нём один раз... "зайцами" в золотом вагоне... потом арендовали машину). Расположен на главной артерии Дубаи - улице Шейх Заид роуд. 4 минуты на такси до Дубай Молла и, соответственно, Бурдж Халифа. Арендовали машину прям в отеле, цены доступные, бензин дешёвый, объездили пол страны. Ну это уже в отдельном рассказе надо оформить. Вроде всё рассказала. Отель на самом деле на твёрдую 5!! Вернулась бы с удовольствием, но Мир так велик.. Меня ждут другие города и страны. Спасибо Миллениуму за такие эмоции и воспоминания.

Плюсы: Расположен на главной улице Дубаи, шикарный вид из окна номера на 60-ом этаже ))

Минусы: для меня их нет.. для кого-то - удалённость от пляжа

Отдыхали в этом отеле с мужем неделю в феврале. Отель впечатлил, а еще больше впечатлил Дубай.Целиком и полностью соглашусь с предыдущим отзывом mior. У нас был точно такой же номер сьюпериор. Располагался на 42 этаже, откуда открывался замечательный, просто захватывающий вид.Номер шикарный, кровать, постельное, подушки мега-комфортные. Есть полный набор уходовых средств (мыло, шампунь, кондиционер, крем, набор для ухода за ногтями, тапочки, халаты).Питание просто великолепное. У нас были завтраки и ужины. Особенно восхитила арабская махалябия! Да и вообще все десерты на высоте.Обслуживание отличное, все очень вежливы. Уборка и замена постельного ежедневная. Ощущаешь себя как в сказке.Дубай - необыкновенный город! Мы получили большое удовольствие от отеля и от города в целом.

Плюсы: Прекрасное местоположение, отличный номер, вкусная еда

Минусы: Не нашли